Ժամանակակից աշխարհն ավելի ու ավելի է խորանում թվային դարաշրջանում, և արհեստական ինտելեկտը (ԱԻ) դառնում է մեր առօրյա կյանքի անբաժանելի մասը։ Պարզ հարցումներից մինչև բարդ ֆինանսական խորհրդատվություն՝ չատ-բոտերն ու ալգորիթմական համակարգերն ավելի ու ավելի հաճախ են հանդես գալիս որպես մեր խորհրդատուներ։ Սակայն, ինչպես ցույց են տալիս վերջին ուսումնասիրությունները, այս հարմարավետությունը կարող է ունենալ թաքնված հոգեբանական գին՝ ազդելով ժամանակի մեր ընկալման և, որպես հետևանք, մեր ֆինանսական որոշումների վրա։
Հոգեբանները «միջժամանակային ընտրություն» տերմինն օգտագարծում են այն որոշումները նկարագրելու համար, որոնք պահանջում են փոխզիջում տարբեր ժամանակահատվածների միջև։ Դասական օրինակ է այսօր ավելի քիչ պարգևատրման և ապագայում ավելի մեծ, բայց հետաձգված պարգևատրման միջև ընտրությունը։ Մարդկային բնույթն այնպիսին է, որ մենք հաճախ թերագնահատում ենք ապագա պարգևները, քանի որ սպասումն ինքնին կարող է տհաճ լինել։ Սա կապված է ժամանակի չափազանց սուբյեկտիվ ընկալման հետ։ «Ներքին ժամացույցի» տեսության համաձայն՝ մեր ուղեղն ունի ճանաչողական ժամաչափ, որը սահմանում է սուբյեկտիվ փորձի տեմպը։ Երբ մենք հանգիստ ենք, այս ժամացույցը «տկտկում» է դանդաղ, և ժամանակն աննկատ է թռչում։ Ընդհակառակը, սթրեսի վիճակում կամ արագ շարժվող առարկաներ դիտելիս ներքին ժամացույցն արագանում է, և սպասումը տանջալից երկար է թվում։
Չինաստանի Հարավային գիտության և տեխնոլոգիայի համալսարանի գիտնականները՝ դոկտոր Յուանյուան Լիի ղեկավարությամբ, առաջ քաշեցին վարկած, որ ԱԻ-ի հետ փոխազդեցությունը, որը կապված է տվյալների աներևակայելի արագ մշակման հետ, կարող է արագացնել սպառողի ներքին ժամացույցը։ Այս արագացումը, ըստ նրանց ենթադրության, սուբյեկտիվորեն ավելի երկար է դարձնում պարգևատրման սպասման ցանկացած առաջիկա ժամանակահատված՝ դրդելով մարդուն ընտրել անմիջական բավարարումը։
Այս վարկածը ստուգելու համար անցկացվել են մի շարք փորձեր։ Առաջինում մասնակիցներին առաջարկվել է պատկերացնել, որ իրենք արձակուրդ են ամրագրում։ Խմբի կեսը խորհուրդ է հարցրել մարդ-մասնագետից, իսկ մյուս կեսը՝ ավտոմատացված չատ-բոտից։ Երկու խումբն էլ սպասել են պատասխանին ուղիղ քսան վայրկյան։ Դրանից հետո նրանց առաջարկվել է ընտրություն՝ ստանալ երեսուն դոլար կանխիկ անմիջապես կամ երեսունհինգ դոլար չորս շաբաթից։ Արդյունքները զարմանալի էին. ԱԻ-ի հետ փոխազդեցություն ունեցող մասնակիցներն զգալիորեն ավելի հաճախ են ընտրել անմիջական գումարը։ Հետագա հարցման ժամանակ նրանք հայտնել են, որ չորսշաբաթյա սպասումն իրենց չափազանց երկար և անտանելի է թվացել։
Երկրորդ փորձը հաստատեց, որ հենց ժամանակի ընկալումն է նման անհամբերության հիմնական պատճառը։ Երբ մասնակիցների կեսին հայտնեցին, որ համակարգչային գործակալը ծրագրավորված է լրացուցիչ ժամանակ ծախսել տվյալների վերլուծության վրա՝ ավելի որակյալ առաջարկություն տրամադրելու համար, անհամբերության էֆեկտը լիովին անհետացավ։ Սա ցույց է տալիս, որ ոչ թե ԱԻ-ի արագությունն ինքնին, այլ նրա արագության և արդյունավետության մասին մեր *պատկերացումն* է ազդում մեր ներքին ժամացույցի վրա։
Բացի այդ, հետազոտողները պարզել են, որ ուշացման ձևակերպումը կարևոր դեր է խաղում։ Կոնկրետ օրացուցային ամսաթվերը, ինչպիսիք են «մարտի 15-ը» կամ «մեկ ամսից, ապրիլի 10-ը», գործում են որպես «խարիսխներ» մարդկային մտքի համար՝ ավելի քիչ տեղ թողնելով սուբյեկտիվ աղավաղման համար։ Երբ ուշացումը ներկայացվում էր որպես կոնկրետ օրացուցային ամսաթիվ, ԱԻ-ի օգտագործումը չէր ազդում մասնակիցների ընտրության վրա։ Չատ-բոտերի հետ փոխազդեցությամբ պայմանավորված անհամբերությունը դրսևորվում էր միայն ճկուն ժամանակային միջակայքերի դեպքում, օրինակ՝ «մեկ ամսից» կամ «չորս շաբաթից», երբ օրացույցի հետ հստակ կապ չկար։
Արդյունքները լաբորատոր պայմաններից դուրս ստուգելու համար գիտնականները վերլուծել են նախկինում տրված ավտովարկերի տվյալները։ Պարզվել է, որ սպառողները, ովքեր օգտագործել են LendingTree հարթակը՝ ալգորիթմական ընտրությամբ, կայուն կերպով ընտրել են վարկավորման ավելի կարճ ժամկետներ՝ համեմատած նրանց հետ, ովքեր դիմել են ավանդական մեթոդներին։ Այս դիտարկումը հաստատում է, որ ԱԻ-ի ազդեցությունը ժամանակի մեր ընկալման վրա իրական ֆինանսական հետևանքներ ունի առօրյա կյանքում։
Այսպիսով, ավտոմատացված հարմարավետությունը, որն առաջարկում են ժամանակակից տեխնոլոգիաները, ունի թաքնված հոգեբանական գին։ Ընկերությունների անցումը հաճախորդների համակարգչային սպասարկմանը, թեև նպատակ ունի բարձրացնել արդյունավետությունը, կարող է անգիտակցաբար ազդել սպառողների որոշումների վրա՝ մարդկանց մղելով ընտրել անմիջական, բայց պակաս շահավետ պարգևատրում։ Ընկերությունների և ԱԻ մշակողների համար կարևոր է հաշվի առնել այս հոգեբանական ասպեկտները ավտոմատացում ներդնելիս՝ ապահովելու ոչ միայն արագությունն ու հարմարավետությունը, այլև նպաստելու սպառողների կողմից ռացիոնալ և երկարաժամկետ շահավետ որոշումների կայացմանը։ Այս ուսումնասիրությունը նոր հորիզոններ է բացում մարդու, տեխնոլոգիաների և մեր սուբյեկտիվ փորձի բարդ փոխազդեցությունը հասկանալու համար։
